Service en support
Voor implementatie en ondersteuning kunt u contact opnemen met onze afdeling Support.
Bereikbaarheid
E-mail: support@ftsystems.nl
Telefoon: +31 85 489 49 04
Wij zijn op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 bereikbaar. Dan helpen wij u graag met uw vragen, implementaties en mogelijke uitdagingen waar u mee te maken krijgt.
Support
Binnen deze werktijden valt het volgende onder softwaresupport wat u bij ons op de betreffende software heeft afgesloten:
- Het in behandeling nemen van uw vragen (telefonisch en e-mail).
- En hulp bij eventuele onverhoopte problemen met betrekking op onze software (telefonisch en e-mail).
Niet opgenomen in softwaresupport zijn:
- Installatie van hardware, software, upgrades, updates en patches.
- Assistentie op lokatie.
- En assistentie buiten werktijden.
- everRun Health Check
Vraag naar de mogelijkheden
Indien u gebruik wil maken van bovenstaande diensten kunt u met ons contact opnemen.
We zullen u dan voorzien van een prijsopgave.
Remote Support
Onze helpdesk kan u vragen om een remote sessie.
Start u hiervoor a.u.b. één van de onderstaande programma’s (Installatie niet nodig):
Geeft u ons vervolgens de code die weergegeven wordt. Wij kunnen dan uw desktop zien en eventueel besturen.